Retourneren

Kan ik een artikel retourneren?

Wilt u een artikel retourneren? Neemt u dan altijd eerst contact met ons op. Stuur een e-mail naar [email protected] en vermeld hierbij het order- of pak bonnummer. Onze klantenservice beoordeelt vervolgens uw retoursaanvraag. Na goedkeuring door onze klantenservice, wordt de retour bij u opgehaald door onze vervoerder DHL.

We hanteren bij elke retoursaanvraag de volgende uitgangspunten:

1. De retoursaanvraag dient binnen 7 werkdagen na levering bij ons gemeld te worden.
2. De producten dienen onaangebroken, in originele verpakking en onbeschadigd te zijn. Indien een verpakking toch beschadigd is, kunnen wij ervoor kiezen het product deels of niet te vergoeden.
3. Het is niet toegestaan teksten op de verpakking te noteren of stickers/plakband op de verpakking te plakken

Verpak de retoursartikelen altijd in een doos om beschadiging tijdens transport tegen te gaan. Onze transporteur haalt de retourzending bij u op.

Mijn bestelling is beschadigd, wat moet ik doen?

Is het door u bestelde artikel beschadigd, neemt u dan binnen 7 werkdagen na levering contact met ons op. Stuur een e-mail naar [email protected]. We zullen u dan verder informeren over de retoursprocedure.